Jesteśmy po to, by pomagać

Wachlarz usług, jakie proponuje ośrodek, jest naprawdę szeroki. MOPS przyznaje oczywiście pomoc finansową ściśle określoną w przepisach, a więc zasiłki, dodatki dla osób, które mają kłopot z uiszczaniem opłat mieszkaniowych, czy świadczenia dla rodziców z dziećmi i osób z niepełnosprawnościami, jednak daje mieszkańcom o wiele więcej.
– Oferujemy wsparcie drugiego człowieka, czasem jedyne, na jakie mogą liczyć nasi klienci – mówi Andrzej Mańkowski, dyrektor Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej we Wrocławiu. – Pomagamy seniorom, rodzinom, dzieciom pozbawionym opieki rodziców biologicznych, osobom z niepełnosprawnościami, mieszkańcom doświadczającym przemocy, bezdomności, bezrobotnym, samotnym, osobom w trudnej sytuacji materialnej, nieradzącym sobie z wychowywaniem dzieci, prowadzeniem gospodarstwa domowego czy racjonalnym wydawaniem pieniędzy.
Pomoc dla każdego
O pomoc może zwrócić się każdy, kto czuje, że sytuacja życiowa go przerasta. Nie ma znaczenia, czy ta osoba korzysta, korzystała czy zrezygnowała z usług MOPS.
– Ten krok zwrócenia się do MOPS bywa bardzo trudny. Ludzie się wstydzą, boją stygmatyzacji, próbują poradzić sobie sami i brną w problemy coraz głębiej. Prosimy: nie bójcie się zwrócić o pomoc – apeluje Andrzej Mańkowski – i nie bójcie się prosić o pomoc dla innych. My jesteśmy właśnie po to, żeby pomagać. Jesteśmy otwarci, nie oceniamy, nie skreślamy. Chcemy podać rękę, wyciągnąć kogoś, kto tego potrzebuje, z problemów i – jeśli to możliwe – sprawić, by mógł cieszyć się życiem.
Najczęściej pierwszą linię kontaktu z MOPS stanowią pracownicy socjalni, którzy są zatrudnieni w biurach na terenie miasta. Oni służą pomocą, ale także podpowiedzią, gdzie jeszcze można zgłosić się z problemem.
Zadania pracowników socjalnych
Pracownicy socjalni to osoby, które są najbliżej potrzebujących. Ich zadanie to pomoc w sytuacjach, w których klienci sobie nie radzą, wspieranie ich w samodzielnym rozwiązywaniu problemów i coraz lepszym funkcjonowaniu w społeczeństwie. Co to oznacza? Że pracownik socjalny pokaże, jak szukać pracy, jak umówić się do lekarza, jak korzystać z telefonu, pomoże nawiązać relacje z sąsiadami, przełamywać wewnętrzne bariery. Nie zrobi tego za klienta, ale nauczy jak.
– Zawód pracownika socjalnego to zawód z powołaniem – mówi Michał Szydłowski, zastępca dyrektora MOPS, niegdyś pracownik socjalny. – Pracownik socjalny musi być otwarty na drugiego człowieka, komunikatywny, wykazywać się cierpliwością, musi umieć łączyć potrzeby swoich klientów i możliwości, jakie daje otoczenie, a także mieć w sobie zgodę na to, że jeżeli ktoś nie chce, nie można mu pomocy na siłę udzielić.
Opiekunki i asystenci
Kolejną ważną grupą wsparcia są opiekunowie, którzy pomagają w codziennym funkcjonowaniu. Z tej pomocy korzystają najczęściej osoby starsze lub z niepełnosprawnościami. Opiekunka lub opiekun (jest ich jednak znacznie mniej) pomogą w porannej toalecie, zrobieniu zakupów, przygotowaniu posiłku czy drobnych porządkach. Porozmawiają, pomogą – w miarę możliwości – pójść na spacer, utrzymać kontakt z otoczeniem. Opiekunki, które przychodzą do wrocławian, są zatrudnione w Ekumenicznej Stacji Opieki, jednak, aby skorzystać z ich pomocy, należy najpierw skontaktować się z najbliższym zespołem terenowym lub Działem Usług Opiekuńczych MOPS.
Z kolei asystenci osób z niepełnosprawnościami wspierają osoby z różnymi dysfunkcjami. Korzystające z ich pomocy osoby mają szansę na prowadzenie bardziej niezależnego, samodzielnego życia. Z takiego wsparcia mogą korzystać zarówno dzieci, jak i dorośli, którzy posiadają odpowiednie orzeczenie. Żeby mieć asystenta, trzeba się skontaktować bezpośrednio z jedną z organizacji, która świadczy taką usługę lub z Działem Wsparcia Osób z Niepełnosprawnościami.
W ośrodku są zatrudnieni również asystenci o zupełnie innym zakresie obowiązków. Są to tzw. asystenci rodziny, którzy wspierają rodziny z trudnościami wychowawczymi.